銷售人員需要接受的一個(gè)事實(shí)是，市場(chǎng)正在不斷變化，消費(fèi)者群體也在不斷變化。在了解這個(gè)群體的消費(fèi)習(xí)慣的同時(shí)，下一代的消費(fèi)者群體正在崛起。下一代的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是什么?沒(méi)有人能預(yù)測(cè)。這也適用于商業(yè)空間設(shè)計(jì)公司和零售業(yè)本身。

　　近年來(lái)，千禧一代對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。隨著時(shí)間的推移，00后也開(kāi)始占據(jù)主導(dǎo)地位。數(shù)據(jù)顯示，世界上約有26億年輕消費(fèi)者，占家庭支出的90%以上。

　　零售業(yè).商業(yè)咨詢公司.商業(yè)空間設(shè)計(jì)公司等組織結(jié)構(gòu)正在研究其工作.生活.愛(ài)好.對(duì)零售品牌的期待.對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求等。

　　IBM全國(guó)零售基金會(huì)對(duì)00后購(gòu)物習(xí)慣的調(diào)查令人驚訝。結(jié)果表明，這群16-22歲的年輕人從小就生活在數(shù)字時(shí)代，數(shù)字產(chǎn)品高度發(fā)達(dá)。在手持智能手機(jī)時(shí)代，他們?nèi)匀粺嶂杂谠趯?shí)體店購(gòu)物，而不是在線電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)物。

　　然而，熱衷于實(shí)體店購(gòu)物并不意味著傳統(tǒng)的實(shí)體店可以滿足2000年代后的購(gòu)物需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90一代的陰影可以在2000年代后的購(gòu)物需求中看到，但完全不同。

　　什么樣的商業(yè)空間設(shè)計(jì)會(huì)受到年輕人的青睞?

　　1.以科技為導(dǎo)向的創(chuàng)新零售店

　　中國(guó)00后人口約1.47億，00后人口約占美國(guó)人口的25%，00后人口將逐漸成為消費(fèi)的主力軍。隨著新一代的挖掘，零售商應(yīng)該用創(chuàng)新的技術(shù)創(chuàng)新自己的門(mén)店，比如智能手機(jī)自助結(jié)賬.互動(dòng)購(gòu)物屏幕.服裝虛擬試穿技術(shù)等。這些技術(shù)可以讓購(gòu)物成為互動(dòng)有趣的體驗(yàn)。

　　2.手機(jī)與購(gòu)物的融合

　　無(wú)論是在街上還是在購(gòu)物中心，你都可以看到街上到處都是帶著智能手機(jī)走來(lái)走去的人。其中很大一部分是00后。他們喜歡在購(gòu)物時(shí)使用智能手機(jī)。通過(guò)手機(jī)，他們可以比較商品的價(jià)格和評(píng)價(jià)，最后通過(guò)網(wǎng)店購(gòu)買。

　　這種消費(fèi)行為對(duì)零售商意味著什么?換句話說(shuō)，我們應(yīng)該走一條線上線下體驗(yàn)相結(jié)合的路線。在這個(gè)領(lǐng)域，蘋(píng)果是一個(gè)更成功的案例。線下體驗(yàn)店是網(wǎng)店的補(bǔ)充，讓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)更加真實(shí)和體驗(yàn)。線上線下模式的產(chǎn)生是為客戶創(chuàng)造流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　3.對(duì)商業(yè)空間設(shè)計(jì)的要求較高

　　除了創(chuàng)新.科技.線上線下購(gòu)物空間，能很好地滿足00后的需求，對(duì)商業(yè)空間設(shè)計(jì)的需求也非常獨(dú)特。

　　隨著2000年代后互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，渴望瀏覽對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的購(gòu)物習(xí)慣。當(dāng)他們看到商品時(shí)，他們不會(huì)立即購(gòu)買，他們會(huì)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)找到他們認(rèn)為完美的產(chǎn)品，并圍繞它創(chuàng)造整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)。

　　線下體驗(yàn)店的商業(yè)空間設(shè)計(jì)需要圍繞其購(gòu)物體驗(yàn)的需求進(jìn)行。數(shù)據(jù)研究表明，2000年代后的商業(yè)空間設(shè)計(jì)具有以下審美和感官偏好：在探索產(chǎn)品功能之前，他們通過(guò)比較和顏色進(jìn)行定位。他們的關(guān)鍵是商品，而不是標(biāo)志，而是觸摸和嘗試商品，而不是顯示屏。

　　4.社交媒體是他們購(gòu)物體驗(yàn)的重要組成部分。

　　研究表明，80%的00后購(gòu)買行為受到社交媒體的影響并不奇怪。外國(guó)社交媒體，如外國(guó)社交媒體，如YouTube.Facebook.Twitter.國(guó)內(nèi)微信.QQ.抖快等，說(shuō)明00后沒(méi)有社交媒體活不下去。

　　因?yàn)樗麄儼咽謾C(jī)和社交網(wǎng)絡(luò)作為自己生活的延伸，所以在手機(jī)上彈出廣告是對(duì)他們個(gè)人生活的侵犯。相反，他們專注于移動(dòng)APP的有獎(jiǎng)活動(dòng).有趣的品牌文化等。

　　因此，當(dāng)零售商和商業(yè)空間設(shè)計(jì)企業(yè)想要吸引新顧客到商店購(gòu)物時(shí)，抓住這些偏好是非常重要的。如果他們想抓住00年代后的心，他們?nèi)匀恍枰ぷ鱽?lái)體驗(yàn)購(gòu)物。